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将以2000+高端4S店为核心辐射周边高端美容店,高端家居也能跨界汽服行业?

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前言:玺堡至尊对于汽车后市场高端汽修连锁的布局已经展开,首先将会在北京落地,以4S店为核心店,辐射周边3-5公里的高端美容店以及高端汽车美容会所。

作者 | 拉面安

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    家居跨界汽车服务行业,这是个看似很难融合的问题。 

    不过,玺堡至尊给这个难题提供一个新的答案——「车居互联」。「车居互联」主要包含三大体系:睡觉健康系统、专车定制系统、生活健康系统,这三大体系已经和车、和居、和店充分融合,产生了不同的化学反应。

    “今年年底,玺堡至尊将完成200家高端品牌4S店的覆盖,终极目标是辐射全国2000+高端品牌4S店。”玺堡集团恒昂实业有限公司总经理黎永均在采访中说道。

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玺堡集团恒昂实业有限公司总经理黎永均

以高端品牌4S店为核心点,辐射周边高端美容店及会所 

    玺堡至尊品牌源自德国,专注床垫、枕头、天然乳胶的研发、生产与销售已经有18年的时间,产品远销全世界80多个国家和地区。

    「车居互联」正是玺堡至尊品牌打入国内市场的跨界合作战略。目的是让VIP车主能够在门店里直接享受到健康车居、健康睡眠、健康生活,已经在全国高端4S店打造玺堡至尊体验中心。 

    黎永均说:“强行将家居场景搬入车的体系里,其实挺尴尬的。但是玺堡至尊却进行了巧妙的场景架接。” 

    大众思维是,床、按摩椅出现的地方等除了家以外,就只能是卖场、商场、专卖店。但是,玺堡至尊却把这些放在了奔驰、宝马、路虎、保时捷、奥迪等高端汽车品牌为主的4S店里。 

    玺堡至尊的做法是,把门店“休息区”进行概念升级。原先较为简陋的休息区,结合门店形象、品牌理念,打造出极致体验和服务的休闲区。让到店的车主在这里不仅仅是喝喝茶,看看视频,而是真正的放松下来,比如按摩椅上做个按摩、累了困了甚至能在床上睡一觉。

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    “这个休闲区的面积大概在50-80平方,我们会针对不同的品牌门店设计相应的布置方案,前期的投入包括区域布置、形象设计、产品展示等,总费用大概在10万元左右。”

    目前, 玺堡至尊已经在全国北京运通、中升、泉州宝马这些高端4S店相继落地了十几家门店,通过一段时间的营运,得到了4S店的一致好评。 

    此外,玺堡至尊对于汽车后市场高端汽修连锁的布局已经展开,首先将会在北京落地,以4S店为核心店,辐射周边3-5公里的高端美容店以及高端汽车美容会所。 

    对于后市场的布局,黎永均做了特别说明:“由于汽车美容店等后市场门店面积的限制,我们不会大规模的建店,而是‘建立适当的场景、展示适当的样品道具’,比如说我们的专属定制脚垫等,给到店车主全新的到店体验。”


颠覆传统,建立以公众号、有赞为主要渠道的分享经济体系

    “有人问,我们的主业是家居,为什么会到汽车服务市场来?原因很简单,因为我们双方都有能落地的资源,我们已经在全国开展了和高端4S集团的战略联盟。”黎永均说。

    玺堡至尊为门店打造免费的高端休闲区,门店的VIP车主成为我们的客群,最终盈利门店也能分得一杯羹。这是有效果的资源组合。 

    但是,跨界不只是双方资源的可落地,更需要模式玩法的创新、可执行。

    玺堡至尊建立了一个新的零售平台,这个平台主要包含奔驰、宝马、奥迪、保时捷、路虎为代表的高端4S店,未来还会辐射到汽车后市场的高端汽修门店。 

    这个平台注重的是体验、品质、最终带来的是销售与盈利的双赢。它有三个重要的切入点,黎永均称之为“3X新零售”。 

    “3X新零售”是三新新零售的简称,主要包括“新连锁”、“新用户”、“新媒界”。

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新连锁:高端4S店内的各连锁体验店,以及周边辐射的高端美容店面及会所;

新用户:主要包括三类人群,消费者、分享者、受益者,高端品牌的VIP车主是主要的用户群体;

新媒体:主要指移动社交工具(微信、公众号、小程序、有赞分销等)为主的传播载体。

    黎永均认为:“3X新零售的本质其实是一套商业模式,主要打造的是「以人为核心」的服务类分享经济。”

    要分享必须建立渠道。“我们建立了以微信为首的移动社交工具的分享渠道。我们有自己的微信平台,有自己的公众号,更开发了一套自己的有赞分销及展示系统。

    ”这套分销系统适用于很多行业,汽车后市场也不例外。“系统是需要去运营的,本身并不具备流量,只是一种工具。这套系统也适用于后市场的零售店、美容店,尤其是分销商或者城市运营商。”

 

零投入、零库存,门店唯一要做的就是做好自己的服务

    传统的商业模式是出钱拿货,卖货再收钱,或者要出加盟费。而玺堡至尊则采用了一种全新的“零投入、零库存”模式,这也是玺堡至尊能够吸引高端4S店品牌加入联盟的原因。

    首先,不用担心投入问题。门店需要盈利,自然在乎各项投入。“尤其是跨界合作,大家想要的都是不花钱还有效果。玺堡至尊看中的是长期利益,前期也是重投入,门店不用出任何费用,唯一要做好的就是做好自己的本职工作——服务”;

    其次,不用担心囤货问题。无论是加盟商还是合作4S店,都是零库存销售。加盟商不用囤货,4S店不用担心需要进货,玺堡至尊采用的是总仓调配,加盟商/门店能够真正的实现轻装上阵;

    第三,不用担心服务问题。汽车服务行业,服务是第一位的。很多门店也许愿意接受场景入驻,但一定会担心服务问题。玺堡至尊在入住每一家4S店之后,都会派专门的人到店为客户做产品服务,一方面是为了自身产品销量,另一方面也是为了提升门店档次;

    第四,不用担心盈利问题。“加盟商的盈利不用多说。说一说门店,无论是4S店还是以后的高端汽修美容店,我们会根据不同集团、不同地区为他们提供一部分的赞助费,在当店所卖的产品也有会有一个标准的扣点。我们免费为门店布置超体验的休息区已经获得大部分门店的认可,我们还会赞助门店一些比较好的健康产品,比如说饮品,让车主免费体验,这也有助于门店提升自身的服务效果”。 

    采访的尾声,黎永均说了这样一段话:“玺堡至尊打造的车居互联,不属于汽车服务行业的任何一项经营范围,但是却能高效融入这个行业的服务范畴。我相信,撬动汽车服务这个市场的,除了我们的产品之外,还有我们模式的作用。模式能够适用于双方,车主服务能够更好,双方盈利能力能够更强,这就是能体现我们打造出这个场景的价值。”

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品牌专属脚垫

    近日,汽车服务世界对玺堡集团恒昂实业有限公司总经理黎永均进行了采访,以下是本次采访的对话摘选,与大家分享。

汽车服务世界:

    据了解,玺堡至尊正致力于“高端4S集团战略联盟”,为什么会有这样的想法? 

黎永均:

    我们分析过我们的消费群体。我们的消费群体对于生活水准的要求比较高,对于家居环境、乘车环境的要求都比较高。现如今,车 、居已经是人一生中不可忽视的两大市场,而4S店是对车有要求的高端群体首先会去、必然会去的地方。

    车主到店保养车的时候,我们就能把他们的碎片时间融入家居的氛围,此时他们对于舒适的感知是最强的,对于门店的满意度也是最好的。

    为什么我们会选择全国性的联盟呢?因为我们发现,全国不管是经济好的地方还是一般的地方,高端汽车品牌的植入都越来越密集,换言之,全国人民对于高端生活的追求越来越普遍。

 

汽车服务世界:

    推进联盟的过程中,是否遭遇了阻力?目前进度如何?

黎永均:

    还没有发现太大的阻力。公司目前的战略部署主要集中在北上广深一线城市。

     先在一线城市树立我们的品牌形象,最后再布局二三线城市,二三线城市未来也会是我们的主战场。

     目前来讲,年底布局200家门店的问题应该不大,市场反响也相当不错。

 

汽车服务世界:

    您刚刚所提到的三新商业模式,有怎样的发展优势?

 黎永均:

    一个商业模式、商业业态要发展,不能靠某一个人,它必须有一个团队,有一个平台,有一个系统去支撑。

     比如现在的玺堡至尊,目前只有十几个店,但是我们一旦爆发,100个、500个甚至1000个都是没有问题的。我们的管理系统、分销系统、复制模式已经得到了认可,所以对于一个新业态的爆发,我们已经具备了这种爆发基因。

 

汽车服务世界:

    您认为,跨界的关键是“以创新为名”还是“做产品实质”?

黎永均:

    跨界,我理解的跨界是没有界的。“创新”和“产品实质”都不能少,重中之重就是产品。

    要跨界,要去别人的地盘掏食,东西必须要好,否则创新二字也没有根基,都是徒劳。

    产品有了保障,创新才能玩的起来。我们在创新上面的玩法 也是比较多的。

    第一,我们的产品设计是一个创新,我们把车的元素融入到家居的产品上,我们有奔驰、宝马、保时捷等高端品牌的元素化床垫;

    第二,我们的模式是最大创新,门店不用给钱,我们还为门店打造高端休息区;

    第三,我们在落地方面也有创新,我们在每个地方都有服务资源,每个店都有专业的员工为车主做服务。

    跨界合作中,创新促就产品的高速推广,才能体现双方品牌的价值。

 

汽车服务世界:

    据您的观察,4S店和独立售后的服务分别有哪些优缺点? 

黎永均:

    不得不承认,4S店的服务比大部分汽修店要好的。这也是为什么这两年4S店售后回流的原因。一旦4S店的售后服务意识上来了,咱们独立售后就得花点心思了。 

    首先4S店的产品好,其次4S店的服务好,这两项足以打动现在追求越来越高的车主。 

    而汽车后市场本身盈利有限,很多服务都简化了。现在很多高端的汽修连锁这方面意识已经上来了,但是还是有很多的局限性,这是没办法的事情,需要花点时间,还要有全行业的共同努力才行。

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展会基本信息

第28届中国国际汽车用品展览会

第4届汽车保修设备暨服务连锁、洗车展览会

2019年2月22日——2月25日

北京·中国国际展览中心(顺义新国展)

北京雅森国际展览有限公司

010-57970888

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