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独家定制15天退换货服务 京东与香百年联手打造极致体验

2018年5月3日,京东与香百年战略合作签约仪式在北京亦庄丰大国际酒店顺利举行,京东商城居家生活事业部汽车用品部总经理唐诣深、香百年联合创始人、总经理肖崇豪出席签约仪式,双方在京东平台独家推出15天无理由退换货服务,为消费者创造更加便捷的汽车香水购买体验和优质的售后服务。此外,双方还将在独家首发、产品定制、广告资源、门店活动等领域展开深度合作,联动彼此线上线下资源,构建互利共赢的合作关系。

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京东商城居家生活事业部汽车用品部总经理唐诣深、香百年联合创始人、总经理肖崇豪出席签约仪式

一直以来,由于网上购物方式的特殊性,消费者在试用并选择自己喜欢的汽车香水时会受到很大的限制,而一般的汽车香水无法提供用户免费无理由退换货服务,这也极大的影响了消费者线上选购汽车香水的行为。京东汽车用品一直以来专注致力于提升车主的综合购物体验,通过海量的数据分析发现,对于购物汽车香水的消费者来说,价格并非主导消费者的最主要因素。汽车香水的消费者真正需求的是从售前到售后完善流程的购物体验,是服务体验质量,而并非单纯的低价营销。为满足更多消费者对优质服务的需求,京东与香百年合作推出15天无理由退换货服务。这不仅为京东用户提供了更加便利的服务体验,还有利于吸引新用户,积淀双方的优质口碑。

自2011年起,京东便与汽车香水行业标杆品牌香百年建立了合作。2017年香百年品牌更是在京东业绩实现迅速的增长,成本为类目TOP品牌。传统行业与电商零售的结合,为香百年的发展带来了突破和升级。未来,京东汽车用品还将与香百年品牌展开多维度的紧密合作。除了15天无理由退换货外,香百年的香水类目全部商品也将在京东平台独家首发,并与京东联合开发独家定制款产品,满足消费者的多元化需求。同时,香百年2018年所有线下展会广告资源位置都将与京东联名,旗下全国所有门店会在重要活动节点,如车品节、618、双11、汽车用品品类日等,覆盖京东宣传海报,联动双方优势营销资源,实现流量曝光的最大化。

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京东商城居家生活事业部汽车用品部总经理唐诣深

对于此次合作,京东商城居家生活事业部汽车用品部总经理唐诣深表示,这不仅是两个具有中国特色的企业的战略合作,更是整个汽车香水行业的一次升级。通过大数据分析,无界零售开拓,提升效率,优化成本,给行业发展探明了方向。我们坚信,对于汽车香水行业来说,便捷的购买体验和优质的售后服务,会持续提升消费者的购买粘性与对品牌服务的依赖性。

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香百年联合创始人、总经理肖崇豪

香百年总经理肖崇豪表示,京东是中国电商行业的领先者,是传统行业开启线上线下联动的首选平台。此次,与京东的合作,不仅会扩大香百年的用户市场,增强品牌认知度,也将推动香百年的电商化走向新高度,进一步完善香百年用户服务体系,提升供应链效率,为香百年拓展发展新空间。

未来,京东与香百年还将进一步探索更多合作模式,持续为行业、市场注入新能量,也将更优质的产品、服务更快更好地传递给京东的消费者,不断改善和提升大众消费者的生活品质。

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